Derecho de desistimiento, devolución y cambios de material

Tiene 14 días naturales para devolver su compra. Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo y con garantía directa de fabricante. Y nuestro objetivo es que termine conforme con la compra.

AT DIORSE le ofrece la posibilidad de devolver su pedido en los 15 primeros días después de la compra, y le reembolsa el 100% del importe del producto.

 

Condiciones de devolución

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

Puede solicitar una devolución en los 14 días naturales posteriores a la compra sin justificación alguna, enviándolo a info@atdiorse.com. AT Diorse se encargará de la tramitación de la devolución. Los gastos de envío de devolución corren por su cuenta. La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente y ser enviada debidamente protegida y en su embalaje original.

El material será enviado a portes pagados. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. En caso de que se devuelva sin su embalaje original el producto sufrirá una depreciación.

En caso de haber sido un producto montado o instalado por personal técnico en su domicilio, es su responsabilidad desmontarlo y hacerlo llegar en perfectas condiciones a nuestros almacenes. 

Exclusiones excepcionales de derecho de desistimiento

Otros artículos que puedan estar en contacto directo con el paciente (productos de aseo e higiene…)

Productos personalizados o fabricados en medidas no habituales y que suelen llevar recargo.

No se devolverán accesorios de los artículos principales.

Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de AT DIORSE.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, le devolveremos el importe con el mismo sistema que usó para pagar.

En los artículos defectuosos, le devolveremos el importe o, si el cliente lo decide, lo cambiaremos por otro y recalculando su precio en caso de que el mismo no sea de igual valor que el elegido.

Rellene el formulario que tiene al final de esta página para proceder a la devolución.

Garantías

¡IMPORTANTE! no nos devuelva ningún producto que considere defectuoso sin haber contactado antes con AT DIORSE para solicitar la devolución, o nos veremos obligados a rechazarla.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

Competencia judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Formulario de Desistimiento

Nuevo campo

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos personales serán tratados en un fichero de datos de carácter personal con la finalidad de gestionar lo solicitado por usted. El hecho de no completar todos los campos requeridos, puede suponer la imposibilidad de responder a su solicitud. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: AYUDAS TÉCNICAS DIORSE, S.L. (Ref. Protección de Datos), Esteban Sáez Alvarado 34, 09007 Burgos.